EVALUACIÓN DE SOFTWARE Y SITIOS WEB

La creación de un Software requiere de un conjunto de expertos desde ingenieros, diseñadores psicólogos y si el software es educativo de pedagogos.
Sin embargo después de revisar los sitios recomendados en la sesión 14 del módulo de Sistemas

El sitio de Norman:http://www.jnd.org/
El sitio de Nielsen:http://www.useit.com/
El sitio de Tog: http://www.asktog.com/
El sitio de Krug:http://www.sensible.com/

Encontramos que para evaluar cualquier tipo de software, se deben considerar un buen número de elementos que están relacionados en gran medida con el objetivo de los sitios WEB y los servicios que ofrecen, sin embargo, un sitio para que pueda ser considerado por los expertos como bueno, debe ser accesible a los diversos usuarios. En este caso específico el software que se somete a los procesos de evaluación es el educativo.
En el sitio de Donald Norman, hay una propuesta JND, que tiene como propósito central demostrar el poder de la percepción humana a través de la visión y la audición para captar la atención de los usuarios de una página Web o en su caso de un software. En la sección de servicios que ofrece en su sitio web, nos presenta una evaluación heurística que tiene que ver con lo fácil, divertido, interactivo, perceptivo y amena que resulta para el usuario, la interfaz de un programa, portal o sitio web.
El sitio de Jakob Nielsen, ofrece asesoría para el diseño de una WEB, y además realiza evaluaciones de la usabilidad de las mismas, además cuenta con un listado de las 10 mejores Intranets, evaluadas en función de su diseño y usabilidad. Nielsen considera que antes de realizar cualquier diseño de interfaz, se deben considerar las necesidades del usuario, la evaluación que él propone para el diseño de una página web o software educativo es heurística y de estar acorde a las reglas de uso del destinatario final y del contexto en el que se aplicará.
El sitio de Bruce “TOG” Tognazzini, es una consultoría N/N group ( Norman/Nielsen), con ellos al frente, la calidad de la oferta, es garantía. Unen esfuerzos para ofrecer a cualquier empresa, persona o grupo que requiera de una intranet, la asesoría que les permita llegar a los usuarios y captar su atención. El proceso de evaluación del software, portales o páginas web propuesto por Tog, se centra en el diseño que considera al usuario como centro de la interacción entre la máquina y el software y en la planificación y desarrollo del mismo.
El sitio de Steve Krug es también una consultoría que al igual que el sitio TOG, asesora para que los sitios en Internet logren su propósito, Steve Krug tiene entre sus clientes a Apple, (mac, itunes, ipod) y Lexus, (autos), y los productos de estas empresas tienen un éxito impresionante a través de la red, itunes es el primer sitio en vender música a través de la red.
La evaluación de los programas y páginas web que propone Krug considera la eficiencia de los mismos y la reducción de costos para las empresas que solicitan sus servicios. Opina que la interfaz de los productos debe operarse de manera fácil por el usuario y le debe representar un mínimo esfuerzo la interacción con los mismos.
Norman, Nielsen, Tognazzini y Krug, coinciden entre otras cosas que un sitio de la Red, debe centrarse en los usuarios, ser capaz de captar la atención, su acceso debe ser fácil, contar con colores y sonidos adecuados, de navegación sencilla, descarga rápida, mandar mensajes de erros en caso necesario pero más aún evitar que sucedan errores.

Conclusiones

La relación que los usuarios establecen con el software o con un sitio web, debe cumplir con los principios de facilidad, utilidad, familiaridad, orientación, dinamismo, además de ser agradable a la vista y al oído.
El éxito de un software o de una página web depende de su estructura amena y sin complicaciones, de su lenguaje sencillo, justo lo que se necesita y en el espacio que se requiere, considerando la parte humana del usuario, al momento de su diseño, de sus instrucciones precisas y claras para no representar retos para el operador, al momento que el usuario debe interactuar con el software o sitio web, él mismo debe saber que hacer, por el simple hecho de interpretar la información presentada y no necesitar de memorizar datos o instrucciones para poder operar con los mismos.
Si al momento de evaluar, encontramos que la interfaz de un producto cumple con las condiciones expuestas, estaríamos ante un producto que podríamos recomendar a cualquier usuario.

Referencias

Norman, D. (2009). Sitio Web JND Don Norman. Recuperado el 27 de octubre de 2009, de http://www.jnd.org/
Nielsen, J. (2009). Permanent Content. Recuperado el 27 de octubre de 2009, de http://www.useit.com/
Tognazzini, B. (2009). Interaction Design Solutions for the Real World. Recuperado el 27 de octubre de 2009, de http://www.asktog.com//
Krug, S. (2009). Advanced Common Sense. Web usability consulting. Recuperado el 27 de octubre de 2009, de http://www.sensible.com/